Menjalankan Data Center Operation (5)

tulisan ini berlanjut dari : http://blog.dayaciptamandiri.com/2014/05/menjalankan-data-center-operation-4.html

Yang menarik, sekarang ITIL telah menjadi standar pengelolaan IT, sehingga diperlukan juga helpdesk yang mendukung implementasi ITIL, dan ServiceDesk Plus salah satu produk terbaik implementasi ITIL dengan mudah dan cepat.

Pertama, terkait dengan CMDB.




Pendefinisian Service Catalog.


Incident Management


Problem Management


Change Management






Jadi perubahan apapun di data center Anda, harus melalui semua prosedur Change Management yang telah ditentukan.

Tentu yang jelas, Anda perlu report.


Dan seluruh problem yang telah selesai, dapat dijadikan solution dalam knowledgebase yang bisa diakses user.



Maka seluruh operational data center Anda dapat dimonitor, dilakukan dengan mudah.

Kontak kami untuk detail kebutuhan Data Center Operation Anda.